Todo lo que necesitas saber antes de comprar
Cuando compras en Homey, queremos que tu experiencia sea clara, segura y sin complicaciones. Aquí respondemos las dudas más comunes sobre pagos, envíos y cambios para que compres con total confianza.
En Homey Colombia trabajamos con plataformas de pago confiables y seguras para proteger toda tu información durante el proceso de compra.
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Trabajamos con transportadoras confiables y de cobertura nacional para que tus productos lleguen en óptimas condiciones.
Podemos enviar a todo el país, a tu casa, oficina o la dirección que elijas durante la compra.
El tiempo de entrega promedio es de 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago, dependiendo de la ubicación del destino.
Te informaremos el número de guía para que puedas seguir tu pedido.
Puedes solicitar un cambio hasta 5 días calendario después de recibir tu compra.
Es importante tener en cuenta que todos los costos de transporte por cambios o devoluciones son asumidos por el cliente, salvo en casos de garantía por defectos de fábrica.
Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega enviando un correo a [email protected] con fotos y evidencias del estado del producto y el empaque. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una solución rápida.
Nuestra misión es ofrecerte muebles para armar, sillas de oficina, herramientas y soluciones para el hogar con la seguridad de que tu compra está protegida y respaldada por un servicio al cliente atento y confiable.
