Bienvenido(a) a Homey Colombia.
El uso de este sitio web y la realización de compras a través de www.homeycolombia.com están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones (“T&C”), los cuales regulan la relación entre el consumidor y Homey Colombia.
Al acceder al sitio, navegar o realizar una compra, usted acepta de manera expresa y voluntaria estos T&C.
1. Información General del Comerciante
Homey Colombia es una empresa dedicada a la comercialización de muebles, soluciones de organización, sillas ergonómicas y productos para el hogar.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá como “la Compañía”.
Datos de contacto:
Sitio web: www.homeycolombia.com
Correo servicio al cliente: [email protected]
WhatsApp atención: +57 322 448 4907.
2. Condiciones de Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a:
Hacer uso adecuado del sitio.
No manipular información, precios o procesos del sistema.
No realizar compras de forma abusiva o en detrimento del comerciante.
Homey Colombia puede restringir el acceso o cancelar pedidos cuando detecte conductas fraudulentas o de mala fe.
3. Disponibilidad de Productos y Stock
Todos los productos ofrecidos en la tienda están sujetos a disponibilidad de inventario.
La Compañía podrá cancelar pedidos cuando exista:
Ruptura de stock.
Imposibilidad de reposición.
Error evidente en la descripción o configuración del producto.
En tales casos, el cliente será informado y se realizará reembolso inmediato si ya hubo pago.
4. Precios, Facturación y Medios de Pago
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Los medios de pago disponibles son los proporcionados por la plataforma al momento de la compra.
Las órdenes pueden estar sujetas a validación antifraude.
5. Proceso de Compra
Una vez realizada la compra, el sistema generará un número de pedido.
El contrato de compraventa NO se perfecciona automáticamente.
Se perfecciona únicamente cuando:
Homey Colombia confirma el pedido, y
se genera la notificación de despacho.
6. POLÍTICA DE CORRECCIÓN DE PRECIOS Y ERRORES DE SISTEMA
6.1. Errores Tipográficos, Técnicos o de Sistema
Homey Colombia trabaja por mantener información actualizada y precisa.
No obstante, pueden presentarse errores evidentes de precio originados por fallas técnicas, integraciones tecnológicas, migraciones, actualizaciones de catálogo o digitación.
En dichos casos, Homey Colombia se reserva el derecho de corregir, actualizar o cancelar pedidos que presenten estos errores.
6.2. Validación y Perfeccionamiento del Pedido
Todo pedido está sujeto a verificación interna.
El contrato de compraventa se perfecciona solo cuando la Compañía confirma el pedido y envía la notificación de despacho.
Hasta ese momento, Homey Colombia puede:
Corregir el precio,
contactar al cliente para validar la información, o
cancelar el pedido sin generar obligación alguna de suministro al precio incorrecto.
6.3. Comunicación al Cliente
Si se detecta un error de precio:
Se informará al cliente,
se indicará el precio correcto, y
se ofrecerán las siguientes opciones:
a) Aceptar el precio ajustado, o
b) cancelar el pedido con reembolso total.
Homey Colombia también podrá realizar la devolución automática del dinero cuando se trate de un caso evidente de error de precio.
Si el cliente no responde en el plazo indicado, el pedido será cancelado.
6.4. Pedidos Realizados en Condiciones de Mala Fe
Homey Colombia podrá rechazar pedidos cuando existan indicios de:
Aprovechamiento de un error evidente,
abuso del derecho del consumidor,
intención de fraude,
compra de cantidades inusuales a precios manifiestamente erróneos.
6.5. Limitación Legal
Los errores de precio no obligan a Homey Colombia a suministrar productos al valor incorrecto, conforme a la Ley 1480 de 2011 sobre publicidad veraz, buena fe contractual y errores manifiestos.
7. Envíos y Entregas
Los tiempos de envío pueden variar según ciudad, transportadora o disponibilidad.
Los plazos estimados se indican en la página del producto o en la confirmación del pedido.
8. Garantías Legales y Defectos de Fábrica
Los productos comercializados por Homey Colombia cuentan con garantía legal según lo establecido en el Estatuto del Consumidor.
El cliente deberá reportar cualquier novedad a los canales oficiales.
El tiempo de garantía depende del tipo de producto y se encuentra especificado en las políticas de garantía.
9. Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto
El cliente podrá solicitar devolución o retracto dentro de los términos de ley (Ley 1480 de 2011).
Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, con empaques y accesorios completos.
En caso de cambio o retracto, el cliente asumirá los costos de devolución cuando aplique.
10. Protección de Datos Personales
Los datos recolectados serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el sitio web.
11. Limitación de Responsabilidad
Homey Colombia no será responsable por:
Fallas en plataformas de pago externas.
Retrasos atribuibles a transportadoras.
Daños derivados del uso indebido de los productos.
Errores técnicos temporales del sitio web.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción competente en Colombia.
13. Contacto
Para consultas o solicitudes:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +57 322 448 4907.
